Redacción Alabrent
Los resortes de la innovación en Pixartprinting
Tecnología
Uno de los puntos fuertes de Pixartprinting es su vanguardista departamento de producción, dotado de equipos de última generación. Pixartprinting es todo un punto de referencia para las empresas productoras y ha servido como escenario prestigioso para la exhibición de muchas instalaciones realizadas por primera vez a nivel mundial, incluso antes de que los equipos fueran presentados oficialmente al mercado.
Con la llegada próxima de la sexta HP Indigo 10000 a la sede veneciana, Pixartprinting pasará a tener la instalación más grande del mundo de este sistema. La nueva sección dedicada al formato pequeño digital sustituirá íntegramente a la anterior. «Comenzamos instalando las 2 primeras HP Indigo 10000 en junio para una fase de prueba» – comenta Alessandro Tenderini, Director General de Pixartprinting. «Los sistemas han demostrado un rendimiento más que satisfactorio y a la altura de nuestros estándares, de ahí que se confirmara la instalación de 4 equipos más». La HP Indigo 10000, primera máquina de impresión digital de calidad offset en formato B2, es ideal para trabajos que tradicionalmente se han impreso en offset y que requieren la máxima calidad y una productividad elevada. Y si la impresión digital es una constante importante en Pixartprinting, la impresión offset se confirma como uno de sus puntos fuertes. A mitad de noviembre llegará la cuarta Komori Lithrone GL 840 P (8 colores en formato 70x100). Se optó por ella el año pasado y se une a los otros tres sistemas que se encuentran ya operativos con la misma configuración, lo que constituirá la mayor instalación europea de estos equipos. «La impresión offset está viviendo un periodo de fuerte crecimiento, hasta el punto de que hemos tenido que reforzar todavía más nuestro parque de maquinaria, que ya funcionaba al máximo rendimiento desde principios de año» – declara Tenderini.
Con la línea de embalaje green, podemos hablar de prestaciones a nivel de calidad y productividad, aunque también de servicio. La nueva línea se caracteriza por una tecnología vanguardista, una fiabilidad extrema y el respeto por el medioambiente, al seleccionar para los embalajes materiales totalmente separables para su reciclaje.
Marketing y Comunicación
Pixartprinting ha sido el primer web to print del mundo en implantar Reevoo, el sistema independiente que mide la satisfacción de los clientes haciendo visibles los comentarios y valoraciones de éstos directamente a través de Internet. Y, actualmente, la empresa está llevando más allá este servicio desde una perspectiva de total transparencia. Entre las novedades de la plataforma online que se está implantando, se incluyen: Fast Response, una línea directa para la comunicación inmediata entre los clientes y el servicio de asistencia; y Conversation, una comunidad de clientes dispuestos a aconsejar a otros compradores a través de un dinámico servicio de preguntas y respuestas.
«Intentamos mejorar constantemente la experiencia de los usuarios» – declara Davide Turatti, Digital Marketing Manager Pixartprinting. «Apuntamos a la máxima interacción y al envío de mensajes basados en las necesidades individuales de los usuarios». En línea con este objetivo, para noviembre se adoptará un innovador sistema de marketing en la nube. «Gracias al módulo de inteligencia predictiva, este sistema representa una revolución para el clásico boletín informativo y permite llevar a cabo una comunicación totalmente personalizada. Se trata de una lógica que se aplicaba al sector minorista y que nosotros hemos adaptado a una empresa B2B 2.0 como la nuestra» – explica Turatti. La plataforma permite a los expertos del departamento de marketing establecer relaciones de 1 a 1, conectándose con los clientes a través de E-mail, móvil, canales sociales y sitio Web. De este modo, es posible hacer el seguimiento de los comportamientos de compra, para desarrollar, gestionar y optimizar las campañas de marketing sobre la base de los hábitos individuales.
Otra novedad en el campo de la comunicación es el blogazine Pixarthinking, ya en está en la red en italiano y en los próximos meses en inglés, francés, alemán y español. Un ambicioso proyecto editorial que ha nacido del espíritu innovador del especialista en el web to print, para estar todavía más cerca de los usuarios del mundo de Internet, difundiendo cultura sobre los productos y los mundos colaterales en los que cobran vida. “Creatividad, innovación y pasión son los tres pilares de los contenidos editoriales» – explica Cristina Cortellezzi, directora editorial de Pixarthinking. «La estrategia de marketing de Pixartprinting establece ya planes de comunicación estructurados para respaldar la actividad comercial. Con este proyecto, queremos ir más allá, hablando de universos paralelos, donde los productos impresos viven una segunda vida. Piensen, por ejemplo, en una simple etiqueta adhesiva aplicada a un embalaje que viaja con ustedes por el mundo». Es de estos espacios colaterales sobre lo que trata Pixarthinking, con ideas e historias del mundo del diseño, la arquitectura, la creatividad, y también de la industria de los alimentos y las bebidas, dando por supuesto mucho espacio a las novedades que aporta la innovación digital a la vida cotidiana.
I+D y Formación
El corazón que late bajo la innovación de Pixartprinting son la Investigación y el Desarrollo. La sección de I+D está compuesta por un equipo de arquitectos sumamente cualificados que trabajan para proyectar nuevos productos que respondan a las tendencias emergentes del mercado. «Se parte de una relación empática con el usuario, que nace del diálogo multicanal, para comprender cuáles son las exigencias reales, los deseos y las necesidades latentes» – explica Andrea Pizzola, Director de Ventas y Marketing de Pixartprinting. «Desde el aspecto conceptual se pasa a la comprobación empírica en el laboratorio, con experimentos y pruebas de impresión de los materiales, para comprobar sus prestaciones, resistencia y potencial de aplicación». Y así es como, con el paso del tiempo, se ha ido enriqueciendo la gama de Pixartprinting con nuevos productos y personalizaciones. Pero «innovación» también significa proponer nuevas formas de uso para productos ya existentes, como en el caso de las placas de plexiglas, los carteles inmobiliarios de polipropileno o las pegatinas navideñas. Y todo ello impulsado por el deseo constante de experimentar.
Pero detrás de tanta innovación y tecnología, hay personas que constituyen la verdadera alma de la empresa y uno de los principales activos de Pixartprinting. «Nuestra plantilla no ha dejado de crecer en los últimos años. Seleccionamos a personas versátiles, dinámicas y con habilidades específicas para cada departamento, invirtiendo constantemente en proyectos de formación internos y en cursos sumamente especializados con los que reforzar el know how de la empresa» concluye Marcello Libralato, Director de Selección y Formación de Pixartprinting.
