Estamos en un momento económico complejo. ¿Cómo afronta Xerox esta situación?

Es indudable que el momento económico actual va a implicar un cambio y una transformación en los negocios. La presente coyuntura ha puesto en tensión a todas las organizaciones, y es el momento de que reflexionemos sobre nuestra situación y busquemos maneras de reinventarnos, y de seguir evolucionando. En Xerox contamos con una posición excelente ya que en los últimos años hemos vivido situaciones complicadas y hemos sabido adaptarnos evolucionando nuestra estructura y nuestro modelo de negocio. Podemos decir que tenemos los deberes mejor hechos que aquellas organizaciones que pensaron que la situación de bonanza económica iba a ser muy duradera, ya que hemos dedicado tiempo a reflexionar y a dar solidez a nuestro negocio. Por eso, en los próximos meses seguiremos desarrollando una fuerte estrategia enfocada en el cliente, ya que lo más importante para nosotros siempre ha sido y será comprender la perspectiva del cliente, sobre todo ante la situación económica que estamos viviendo.
Nuestra vocación es estar al lado del cliente y acompañarle en su negocio. Por eso nos hemos convertido en una compañía orientada estratégicamente hacia los servicios para avanzar en línea con el mercado. De hecho, nuestra división de Servicios sigue creciendo y el año pasado logró incrementar su facturación global un 3%. Gartner nos situó como líderes en el sector de los procesos de impresión y gestión documental por los resultados conseguidos en el 2007. Además, el hecho de que nuestros servicios ayuden a nuestros clientes a ahorrar hasta un 30% en la gestión de sus documentos es vital en cualquier situación económica a la que nos enfrentemos.
También vamos a seguir invirtiendo en innovación que, en los últimos tres años, nos han proporcionado más de 100 productos hasta conseguir la gama más amplia de soluciones, servicios y productos que existe en el mercado. Esperamos que durante el 2009 nuestras inversiones en I+D representen hasta un 5% de nuestra facturación global.

Tecnológicamente, el sector industrial de las artes gráficas continúa con la dicotomía analógico/digital. Actualmente, ¿cuáles son los argumentos que más favorecen la tecnología digital?

El principal argumento son las ventajas que ésta ofrece con respecto a las tecnologías de impresión analógica:
- Gran flexibilidad en el proceso de impresión y en la transferencia de la información, ya que permite hacer cambios de última hora e imprimir en cualquier lugar, independientemente de donde se haya realizado el trabajo.
- Es muy asequible en términos de costes.
- Permite realizar tiradas pequeñas.
- Reduce el tiempo de entrega de los trabajos.
- Flexibilidad de materiales de impresión.
- Los sistemas de impresión digital duran más que los analógicos.
- Es compatible con el offset tradicional.
Aunque es un sector creciente, la impresión digital tiene un amplio recorrido que hacer. En determinados sectores como la impresión de libros, de envase y embalaje, etc., tiene una posición creciente pero todavía está lejos de abastecer a la industria en su totalidad.
La impresión digital es la tecnología adecuada para el sector de la impresión bajo demanda, la personalización de documentos y otras áreas de negocio. Por eso, más que considerarla un sustituto de la impresión convencional, debemos de hablar de un complemento de la misma.
En el caso de Xerox, la impresión digital es una clara apuesta para nuestro negocio de Producción. Pero además de la impresión digital, estamos proporcionando tecnologías de producción que ayudan a nuestros clientes a reducir su impacto sobre el medioambiente, objetivo que cada vez tienen más en cuenta las empresas. Por ejemplo, nuestra primera impresora de papel continuo a color Xerox 490/980 utiliza nuestra tecnología de ‘fusión por flash’ que permite fundir el tóner de color sobre una gran variedad de papeles y otros soportes sin que ningún componente entre en contacto con el papel. De esta forma se generan menos residuos y se mejora la velocidad y calidad de impresión.

iGen4 ya es una realidad, ¿cómo valora usted el éxito de la gama iGen?

Desde que lanzamos Xerox iGen3 hace casi 6 años, esta prensa de producción digital color se ha convertido en nuestro buque insignia y en una importante fuente de ingresos para nuestro negocio. Además, con la tecnología iGen hemos conseguido revolucionar el sector de las AA.GG. y de la impresión comercial y hemos ayudado a nuestros clientes a satisfacer sus necesidades y a ampliar sus capacidades de negocio. Nos hemos convertido en un referente en sectores en los que nunca antes habíamos estado, como el fotográfico, el del envase y el embalaje o el del marketing multicanal.
Tras el éxito conseguido con las más de 2.000 instalaciones de Xerox iGen3 en todo el mundo, este año hemos lanzado una nueva versión de nuestra tecnología iGen que nos ha ayudado a reforzar nuestro liderazgo en el sector: la nueva Xerox iGen4.

Por otra parte, los sistemas monocromos e, incluso, los equipos de gran formato Xerox continúan avanzando...

Aunque nuestra apuesta sigue siendo el color y estamos liderando la transición hacia esta tecnología, seguimos desarrollando soluciones monocromo para satisfacer las necesidades de aquellos que siguen demandando este tipo de equipos. Y es que en Xerox lo más importante es el cliente, por lo que siempre adaptamos nuestros servicios, soluciones y productos a los requerimientos del mismo.
Y en lo que a la impresión de gran formato se refiere, ésta sigue siendo otra clara apuesta para nuestro negocio. De hecho, uno de los objetivos que nuestra división de Producción tiene para este año es el de mantener nuestra posición en el sector.
Una de las últimas incorporaciones a nuestra gama de soluciones de gran formato ha sido Xerox 6279, un sistema digital monocromo de gran formato que imprime, copia y escanea y que proporciona velocidad y calidad de imagen en un dispositivo compacto y asequible.
También hemos lanzado tres nuevas impresoras de color de gran formato diseñadas para aplicaciones gráficas de alta calidad en las que la rentabilidad de las impresiones es de suma importancia. Se trata de Xerox/Epson Stylus Pro 11880, y la nueva familia Xerox 8254/64e, que ofrecen un mayor nivel de calidad y velocidad al imprimir hasta 35 m2/hora con un ancho de papel máximo de 64 pulgadas.

¿Cuáles son las novedades que espera presentar Xerox en los próximos meses?

Nuestras novedades se van a centrar fundamentalmente en el color, teniendo en cuenta que estamos liderando el segmento de páginas impresas en color y que seguimos siendo los líderes en términos de cuota de mercado dentro de este sector. El color representa más de 37% de nuestra facturación total y global y el 18% del total de páginas impresas con soluciones Xerox son color.
En lo que a nuestro negocio de Servicios se refiere, seguiremos ampliando nuestros servicios globales de outsourcing empresarial, así como nuestra red de centros de procesamiento y gestión documental para las empresas. Recientemente hemos abierto un nuevo centro que dará servicio al norte de Europa. También estamos ampliando nuestros acuerdos de servicios con importantes clientes del sector, como el que recientemente hemos firmado con IBM Managed Business Process Services (MBPS), una división de IBM Global Technology Services. A través de este acuerdo, estamos escaneando los millones de documentos que producen IBM y sus clientes en todo el mundo
Para nuestra división de Producción se refiere, continuaremos ampliando nuestra gama de equipos para seguir ofreciendo la más amplia cartera de productos del sector. Y nuestro foco principal será iGen4, la tecnología de papel continuo a color y, en definitiva, los sistemas de producción color.
Y para nuestra división de oficina, los equipos multifunción y las impresoras color son y seguirán siendo el presente y el futuro para nuestro negocio.

¿Cómo evalúa el interés de Xerox por el mercado español?, ¿Y la respuesta del mercado español al interés de Xerox?

Sin duda es un mercado muy fuerte ya que está experimentando crecimientos en el sector de los servicios tecnológicos y cada vez invierte más en I+D, tal y como reflejan los estudios.
También es uno de los mercados en los que más está creciendo el sector de las AA.GG. y la impresión digital – según los últimos datos del INE, España ha conseguido situarse por encima de la media europea a pesar de la crisis, de vital importancia para Xerox. De hecho, las cifras del mercado demuestran que para el 2011 España podría convertirse en el segundo país que más crezca en este sector.
Además, la respuesta del mercado español ha sido muy positiva y durante los más de cuarenta años que hemos estado operando en España, nos hemos conseguido convertir en una de las mayores filiales del grupo y hemos conseguido posicionarnos como una empresa de servicios en torno al documento.

¿Cuáles son las tendencias de futuro para el sector industrial y para Xerox?

El mercado se va a desarrollar teniendo en cuenta las siguientes tendencias:
- Consolidación del sector
- Incrementar el foco en los canales de distribución
- Expansión tecnológica
- Diferenciación, a través de un foco en soluciones y servicios.
Gracias a los planes de negocio que hemos venido desarrollando en los últimos años, hemos conseguido diferenciarnos en el mercado con:
- Una estabilidad financiera a base de adquisiciones y compromisos con clientes y socios.
- 100 nuevos productos en 3 años gracias a nuestras inversiones en innovación. Y esto nos ha permitido aumentar nuestra cuota de mercado en el sector de la pyme y convertirnos en la compañía líder dentro del negocio de Producción.
- Una fuerte estrategia de canal que nos ha proporcionando una mayor cobertura
- Liderazgo en la industria del outsourcing documental y de la gestión de los procesos de impresión en todo el mundo.
En el 2009 seguiremos trabajando para paliar los efectos de la crisis y ayudar a nuestros clientes a cumplir sus objetivos de ahorro de costes, aumento de la productividad, eficiencia en el trabajo. Nuestra estrategia para el 2009 se va a basar en:
- Desarrollar iniciativas de crecimiento enfocadas en crear un nuevo modelo de negocio de impresión, conseguir el liderazgo en servicios y acelerar la transición hacia el color.
- Incrementar nuestro canal de distribución con la adquisición de distribuidores centrados en el mercado de las pymes, la ampliación de nuestra cobertura en el sector de AA.GG. y el mantenimiento de nuestras inversiones.
- Asegurar nuestro liderazgo en el futuro a través de nuestra experiencia en innovación, y la diferenciación con nuevas tecnologías de gestión documental, etc.
- Optimizar nuestra productividad e infraestructuras.