Se ha ampliado la gama ImagePerfect. ¿Qué ha motivado la ampliación de esta gama?

Principalmente nos impulsan las necesidades de nuestros clientes. Por ejemplo, la demanda de películas calandradas ha crecido porque ha aumentado el espectro de aplicaciones. Las películas calandradas actuales pueden ofrecer un gran rendimiento para numerosas aplicaciones, y a un precio más asequible que las películas fundidas. A la vez, la explosión de aplicaciones de marcaje decorativo ha estimulado la demanda de películas fundidas de alto rendimiento para trabajos tridimensionales muy exigentes. Independientemente del tipo de película, el rendimiento, la coherencia y la relación calidad-precio son los tres principios fundamentales que subyacen tras ImagePerfect.

Entonces, ¿ha habido algún cambio tecnológico que haya hecho posible hacer frente a estas cambiantes demandas de los clientes?

Sin duda. Ha habido avances sustanciales en productos químicos industriales y adhesivos, y en coherencia en la fabricación, lo que nos permite crear productos de vinilo que ofrecen una continuidad en términos de calidad y de rendimiento inimaginables hace una década. Y con ello podemos hacer frente a las necesidades de los clientes de dos maneras: lanzando productos de alto rendimiento para las aplicaciones más exigentes, y ofreciendo productos intermedios de alta fiabilidad a un precio más atractivo. Es gratificante poder beneficiarse de los avances técnicos para ofrecer al cliente una mayor gama de productos con un valor añadido real.

¿Por qué son la fiabilidad y la consistencia unos factores tan importantes?

El tiempo es dinero. Ningún cliente puede permitirse el lujo de tener que repetir un trabajo, el cliente no debe pensar como si fuera una apuesta si el producto es adecuado para un fin determinado. El producto publicitario que adquieren debe comportarse exactamente tal como promete, y estar respaldado por garantías de rendimiento fiables. Hay muchos productos en el mercado, y las bondades que prometen pueden llevar a confusión a los rotulistas, en especial a clientes nuevos en algunas aplicaciones. ImagePerfect intenta simplificar estas elecciones, respaldado por un asesoramiento experto del equipo Spandex para rotulistas que aún no saben qué usar para el trabajo en cuestión.

¿Cómo se está simplificando el abanico de elecciones para el rotulista?

En primer lugar, en función de las cualidades de cada producto ImagePerfect, los categorizamos abiertamente como Promocionales, Intermedios o de Alto Rendimiento, para que el cliente pueda elegir según la aplicación. En segundo lugar, todos los productos ImagePerfect llevan una clara información sobre el mismo, hasta el tipo de adhesivo utilizado. Esto significa que el cliente puede identificar el producto que sea adecuado para el trabajo, a un precio que se ajuste a sus necesidades. Y lo que es más importante, los clientes tienen el respaldo de un equipo de expertos aquí en Spandex. Muchos de nosotros, y me incluyo yo mismo, hemos trabajado también como rotulistas. Hemos experimentado con los productos, los vendemos porque creemos en ellos, y podemos explicar las diferentes opciones en unos términos fácilmente comprensibles para nuestros clientes.

Usted ha hecho hincapié en el adhesivo. ¿Por qué es tan importante?

Todos los fabricantes toman decisiones sobre los componentes de sus productos para conseguir una relación precio/rendimiento determinada. Fabricar un vinilo es un poco como cocinar: la calidad de los ingredientes tiene una influencia directa en el producto final. Con los productos ImagePerfect Signage nos hemos propuesto ofrecer sistemas de película de vinilo + adhesivo que permiten ahorrar tiempo y hacer la aplicación más fácil a los clientes.

Por ejemplo, un vinilo intermedio bien hecho con un sistema adhesivo de base disolvente puede ser más preciso para numerosas aplicaciones de exterior que una película polimérica de bajo coste que utiliza un sistema adhesivo acrílico en dispersión más económico.

Analicemos ahora el proceso de descarte del vinilo. Algunos adhesivos comienzan a ablandarse con el tiempo, y a ‘rezumar’ por el borde de corte, haciendo más difícil el descarte. Los adhesivos de más calidad abordan ese problema, haciendo posible dejar más tiempo entre la aplicación y el descarte y ayudando así al rotulista a trabajar con más flexibilidad. Los adhesivos son también un factor especialmente importante para rotulistas que trabajen en climas más cálidos o durante los meses estivales: unos adhesivos de más calidad son sin duda más estables a altas temperaturas.

¿Piensa que las películas calandradas jugarán un papel más importante en el futuro?

Las películas fundidas tienen un papel importante que desempeñar en trabajos tridimensionales muy exigentes. Su composición y su fabricación las hace sencillamente más cómodas y altamente duraderas. Y lo que es más, pueden producirse en una gama más extensa de colores debido a la economía de la producción. Pero con los nuevos tipos de plastificantes, las películas calandradas de alto rendimiento se están acercando cada vez más al rendimiento de la película fundida y están ofreciendo a los clientes algunas de las ventajas de la película fundida a un precio más asequible. Por ejemplo, la nueva película de alto rendimiento Image Perfect 5700. Hemos mejorado la flexibilidad y la adaptabilidad, por lo que parece una película fundida, tiene el ‘cuerpo’ de una película de 70 micras, y es más cómoda durante todo el proceso, desde el corte hasta su aplicación.

¿Es el marcaje de vehículos una tendencia en auge?

Poder sacar partido de una tendencia tan interesante ha dado un gran impulso al sector de los rotulistas. Calculo que la mitad de nuestros clientes incorporan el marcaje en su oferta de servicios, y hay un nicho interesante de clientes especializados exclusivamente en esta aplicación. La demanda entre los consumidores se ha visto impulsada por un mayor conocimiento de lo que puede ofrecer el marcaje o rotulación como una herramienta promocional económica y para la personalización de vehículos. Ahora estamos asistiendo a un auge del marcaje como técnica decorativa para mobiliario, paredes y otros objetos 3D. ¡Con el uso de las películas fundidas actuales, todo puede decorarse! El marcaje ha evolucionado y ha pasado de ser algo solo funcional a ser un fenómeno que marca estilo. Este fenómeno era imposible de anticipar hace diez años, y como proveedor especializado, el cometido de Spandex es ayudar a nuestros clientes a sacar partido de estas tendencias proporcionándoles los materiales adecuados junto con un asesoramiento experto y un servicio y una asistencia puntuales.

¿Cómo puede también un distribuidor como Spandex añadir valor para un rotulista?

La elección es fundamental, por lo que Spandex se dispone a ofrecer una gama de productos líderes de la marca para cada aplicación y presupuesto: ImagePerfect se sitúa dentro de una gama más amplia que puede satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. Los tiempos de respuesta más cortos actuales significan que los clientes esperan de nosotros un servicio puntual y a tiempo. Tenemos miles de productos en stock y podemos realizar una entrega al día siguiente, así el cliente no tiene que mantener un inventario demasiado voluminoso, lo que supone una ventaja muy importante en la gestión de su negocio. Y algo importante a tener en cuenta: Spandex se especializa en atender las necesidades de rotulistas e impresores de expositores. No somos un proveedor de consumibles al uso. Todos los profesionales de Spandex han sido formados para entender el negocio de la rotulación y cómo se comportan los diferentes productos bajo unas condiciones de trabajo normales. Probamos todos los productos en nuestro propio centro de pruebas de Suiza, por lo que conocemos cada uno de ellos a fondo y podemos desarrollar productos en sintonía con lo que nuestros clientes nos dicen que necesitan. Esa visión y esa experiencia significan también que podemos ayudar a los clientes con un servicio de consultoría y formación sobre cualquier producto y aplicación.

¿Qué importancia tienen los materiales para el éxito futuro del sector de la rotulación?

Sinceramente, creo que el único límite al éxito de cualquier negocio de rotulación es la imaginación. Los avances técnicos en medios de la última década nos han llevado a un punto donde existe un soporte prácticamente para cada aplicación imaginable. Animo a todos los clientes a tomarse su tiempo y a analizar y pensar en todas las posibilidades. Una vez que hayan reflexionado sobre las oportunidades, pueden confiar en Spandex a la hora de encontrar el producto que dará vida a sus ideas.

Acerca de Roland Keller
Roland Keller es Director ejecutivo de Spandex para la Gestión de Productos Postventa y forma parte de la empresa desde hace 22 años. Antes de entrar a formar parte de Spandex, trabajó durante más de una década para una empresa suiza líder en el sector de la rotulación, tras una preparación formal en el sector. Roland Keller y su equipo de gestión de productos son los que se han encargado del desarrollo continuo de la gama ImagePerfect. Su objetivo es asegurar que los clientes de Spandex cuenten con la elección óptima de medios postventa en términos de rendimiento, junto con una exhaustiva experiencia basada en un conocimiento real del sector de la rotulación.